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耐得平淡、埋頭苦干是王斌的座右銘，實(shí)干加創(chuàng)新是對他工作成績的最好詮釋。從基層做起，曾在押運(yùn)一線度過了8年的時光的王斌，除了對工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)外，他還制止搶奪、詐騙等不法行為30余起，幫助群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失一百余萬元。

擔(dān)任調(diào)度中心主任后，王斌帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新勤務(wù)優(yōu)化整合思路，通過勤務(wù)整合、線路合并等方法，有效節(jié)約了運(yùn)營成本，優(yōu)化了勤務(wù)線路。2015年，公司留行用車資源利用率就提高了21%，單車產(chǎn)值漲幅為17.97%，公司節(jié)約人力、物力合計人民幣達(dá)兩百余萬元。同時，他還推進(jìn)了公司勤務(wù)調(diào)度工作的正規(guī)化管理。

腳踏實(shí)地，默默奮斗，干得最多，說的最少，正是因?yàn)橛性S許多多像王斌這樣的是實(shí)干家和奮斗者，保安服務(wù)企業(yè)的發(fā)展才更快，行業(yè)的發(fā)展才更好。

他，業(yè)務(wù)精湛，是業(yè)務(wù)技能的排頭兵；他，創(chuàng)新實(shí)干，管理有道，是改革發(fā)展的中堅力量。在他身上可以感受到干事的踏實(shí)和沉穩(wěn)，他就是肇慶保安服務(wù)有限公司勤務(wù)調(diào)度中心主任王斌。王斌現(xiàn)年39歲，中共黨員，大專文化程度，2000年6月進(jìn)入肇慶保安服務(wù)有限公司工作，歷任押運(yùn)員、副車長、車長、大車長、中隊(duì)長、隊(duì)長助理、副趴長、調(diào)度中心副主任，2014年6月?lián)吻趧?wù)調(diào)度中心主任兼四大隊(duì)大隊(duì)長。

王斌伴隨著公司從小到大，由弱到強(qiáng)的不斷成長，他在各項(xiàng)工作任務(wù)中沖鋒在前，奮勇爭先，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和銀行客戶的肯定和贊揚(yáng)。由于成績出色，王斌連續(xù)5年被公司評為“先進(jìn)個人”，他所在的車組多次被公司授予“優(yōu)秀車組”稱號，2009年，王斌同志被公司授予“十大青年崗位標(biāo)兵”光榮稱號。

愛崗敬業(yè)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)

在押運(yùn)一線工作期間，王斌處處嚴(yán)格要求自己，把耐得平淡、埋頭苦干作為自己的座右銘，帶領(lǐng)車組隊(duì)員出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。他刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)新工作方式，不斷改進(jìn)押運(yùn)交接操作流程，經(jīng)過不斷摸索實(shí)踐，總結(jié)了一套安全、方便、快捷的押運(yùn)交接操作方法，提高了工作效率和交接安全系數(shù)。

2006年底，王斌帶領(lǐng)車組在農(nóng)商行執(zhí)行ATM加鈔護(hù)衛(wèi)任務(wù)時，一位老太太執(zhí)意要把剛?cè)〕龅?0余萬元現(xiàn)金匯出，王斌通過觀察發(fā)現(xiàn)，老太太旁邊還跟著兩個人，兩人一個勁的催促老太太匯款，憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，王斌意識到這其中定有蹊蹺，于是就問老太太認(rèn)不認(rèn)識后面的人，老太太迷迷糊糊的回答說不認(rèn)識，此舉動更加可疑，王斌一面與老太太周旋，要她不要輕易匯款，一面暗中示意其他隊(duì)員報警，民警趕到現(xiàn)場特三人帶走，經(jīng)審訊，確認(rèn)兩人為騙子。第二天上午，老太太送來了感謝信，向王斌和車組表示了感謝。

在押運(yùn)一線工作的八年中，王斌同志制止搶奪、詐騙等不法行為30余起，幫助人民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失一百余萬元，保障了人民群眾財產(chǎn)不受侵害。

勇?lián)厝萎?dāng)先鋒

2013年，為適應(yīng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，公司成立了勤務(wù)調(diào)度中心，王斌被任命為調(diào)度中心副主任，他不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)掌握勤務(wù)調(diào)度知識和管理技能，在工作中敢想、敢管、敢做，業(yè)務(wù)水平不斷提高，勤務(wù)調(diào)度管理越發(fā)熟練，他的調(diào)度水平和管理能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶單位的充分肯定。

隨著押運(yùn)行業(yè)的不斷發(fā)展，客戶需求不斷增長，傳統(tǒng)的留行用車押運(yùn)模式存在著車多、人多、車輛污染排放大、工作效率不高等問題進(jìn)一步顯現(xiàn)，各種資源存在著極大的浪費(fèi)，嚴(yán)重制約了融威押運(yùn)公司的發(fā)展，王斌和他的團(tuán)隊(duì)對市場進(jìn)行調(diào)研、收集客戶需求，著力對押運(yùn)勤務(wù)模式進(jìn)行改革，采取并線的方式，重組押運(yùn)勤務(wù)，節(jié)能增效。王斌回憶i兌：“調(diào)度中心成立之初只有6個人，對一個已經(jīng)運(yùn)作了十幾年的模式來說，“改變”意味著什么。在既沒有可參照的成熟經(jīng)驗(yàn)，又沒有專業(yè)人員給予指導(dǎo)的情況下，如果把寄庫業(yè)務(wù)比喻成小手術(shù)的話，那么并線絕對是個犬手術(shù)，困難是不言而喻的。”面對困難，他沒有選擇退卻，而是迎難而上。為了合理整合資源，節(jié)能降耗，王斌帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)對公司近400臺車的業(yè)務(wù)信息、網(wǎng)點(diǎn)線路、中調(diào)任務(wù)、款箱運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律等進(jìn)行了全面梳理，再優(yōu)化整合線路，經(jīng)過反復(fù)論證、周密部署、不斷調(diào)整，不放過每一個細(xì)節(jié)，不漏掉每一個環(huán)節(jié)，攻克一個個難關(guān)，打破行與行之間的束縛，按照“區(qū)域劃分、優(yōu)化組合”的原則實(shí)行并線，對寄庫網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行并線的分析，擬定出線路預(yù)案，然后進(jìn)行線路實(shí)地勘測，形成了有效數(shù)據(jù)，再根據(jù)得來的數(shù)據(jù)制定了方案，實(shí)踐證明，優(yōu)化了勤務(wù)線路，既節(jié)約了運(yùn)營成本，也提高了車輛利用率和單車效益。2013年至2015年，共整合線路10余條，節(jié)約人力物力共計伍佰余萬元，減少汽車尾氣污染排放量200噸，成功將50余量鈔車劃撥到武昌、武湖、漢陽、新洲基地，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

為了高效完成公司交辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，他開始潛心研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷推進(jìn)勤務(wù)調(diào)度工作正規(guī)化管理，在沒有可借鑒的模式和經(jīng)驗(yàn)的前提下，王斌和他的團(tuán)隊(duì)從業(yè)務(wù)需求和勤務(wù)安全規(guī)范出發(fā)，建立了部門各崗位職責(zé)、行為規(guī)范和管理制度；經(jīng)過不斷的摸索、實(shí)踐、修改，分別制定了勤務(wù)調(diào)度規(guī)范流程、任務(wù)單結(jié)算管理流程、3G、電臺使用操作管理規(guī)定、投訴處理流程以及突發(fā)情況處置預(yù)案和勤務(wù)督察處罰制度；通過經(jīng)驗(yàn)交流和討淪，制定了勤務(wù)數(shù)據(jù)填報匯總制度。隨著一項(xiàng)項(xiàng)措施的落實(shí)，調(diào)度中心的各項(xiàng)工作走向規(guī)范和成熟。

創(chuàng)新實(shí)干謀發(fā)展

2014年以來，隨著市場壓力逐步增大，傳統(tǒng)押運(yùn)模式已無法滿足客戶的需求，王斌和他的團(tuán)隊(duì)對市場發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析調(diào)研后，大膽打破傳統(tǒng)押運(yùn)勤務(wù)模武的束縛，改革創(chuàng)新，一方面以公司基地金庫后臺為載體，以運(yùn)鈔車為依托，不斷進(jìn)行區(qū)域內(nèi)勤務(wù)整合工作；另一方面，大膽創(chuàng)新管理方法，完善創(chuàng)新基地化管理模式，采取業(yè)務(wù)線條化的管理方法，進(jìn)一步提高了管理工作效率。通過此舉，既滿足了客戶的需求，又達(dá)到了節(jié)能降耗的目的，為公司發(fā)展探索出一條具有公司特色的現(xiàn)代化押運(yùn)發(fā)展之路。

2014年擔(dān)任調(diào)度中心主任以來，王斌帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新勤務(wù)優(yōu)化整合思路，通過勤務(wù)整合、線路合并等有效方法節(jié)約運(yùn)營成本，優(yōu)化勤務(wù)線路，提升單車?yán)麧櫍?015年，公司留行用車資源利用率提高了2l%，單車產(chǎn)值漲幅為17.970%，為公司節(jié)約人力、物力合計人民幣貳佰余萬元。

2014年11月，按照公司辦公會精神，王斌在人力資源部的配合下，通過選拔、洲練、考核，成功組建了一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、專業(yè)技能精、訓(xùn)練有素、反應(yīng)迅速的特勤隊(duì)伍，負(fù)責(zé)高端安防、隨身護(hù)衛(wèi)、重要場所護(hù)衛(wèi)和技能研發(fā)等工作，并承擔(dān)全公司范圍內(nèi)的安防和勤務(wù)督察任務(wù)，是一支名副其實(shí)的“尖刀隊(duì)”。為使特勤隊(duì)工作迅速展開，王斌起草制定了特勤隊(duì)籌建方案，明確了特勤隊(duì)的職責(zé)，管理制度，訓(xùn)練考核計劃和標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)勤務(wù)和突發(fā)情況處置預(yù)案，

2014年11月，公司監(jiān)控指揮大廳建成，王斌起草了監(jiān)控通訊工作分流方案，指導(dǎo)部門工作人員，將監(jiān)控通訊業(yè)務(wù)獨(dú)立出來，在調(diào)整崗職、修訂工作流程和加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，成功將整個通訊監(jiān)控業(yè)務(wù)調(diào)整移交至融威智能科技有限公司，充分利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了對勤務(wù)車輛、基地重點(diǎn)部位24小時的不間斷監(jiān)控，打造了一個全天侯的智能化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺。

2015年6月，由王斌牽頭，開辦了勤務(wù)調(diào)度培訓(xùn)班，面向公司各基地（大隊(duì)）調(diào)度人員及勤務(wù)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，迄今，共培養(yǎng)專業(yè)調(diào)度人員30名，為公司的發(fā)展儲備人才。

誠信服務(wù)鑄品牌

多年來，王斌始終把與客戶溝通作為服務(wù)的頭等大事來抓。一是建立了每季度與客戶單位聯(lián)席會議制度；二是確定了每年必須走訪所有的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些年，他累計召開各類聯(lián)席會議一百佘次，走訪服務(wù)單位網(wǎng)點(diǎn)一千余次，樹立了公司良好的品牌形象。

公司服務(wù)的客戶單位共有28家，對于王斌來說，服務(wù)的客戶單位越多，客戶的“風(fēng)格”也就越多，王斌深知，服務(wù)質(zhì)量決定著公司的市場占有率和信譽(yù)度。他經(jīng)常以聯(lián)席會的形式走訪客戶，針對押運(yùn)勤務(wù)運(yùn)行情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況以及客戶的意見與建議等方面溝通探討。經(jīng)過王斌的努力，公司的勤務(wù)工作、服務(wù)質(zhì)量待到了客戶的肯定，從最初的客戶單位眾口難調(diào)變成了協(xié)調(diào)。

默默奉獻(xiàn)贏贊譽(yù)

2015年7月23日，肇慶市遭遇50年一遇的特大暴雨，城市道路大面積漬水，嚴(yán)重影響了日常押運(yùn)勤務(wù)，王斌當(dāng)天正好休息，但他立即意識到惡劣天氣會影響押運(yùn)勤務(wù)，于是立即趕到公司，他在調(diào)度中心坐鎮(zhèn)指揮，收集路況信息，形成應(yīng)急預(yù)案，主動聯(lián)系客戶單位，指揮車輛下午的晚接勤務(wù)工作，直到第二天凌晨1點(diǎn)多鐘，所有的車輛完成勤務(wù)安全抵達(dá)公司后，王斌才放心回家，他對工作一絲不茍的精神感染了每個人。

他總是一心撲在工作上，和家人相處時間很有限。2010年，他的兒子出生了，在全家人慶祝的時候，調(diào)度中心突然接到緊急任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)都批了他的假，可是他還是馬上回到了工作崗位上。如今，王斌的兒子已經(jīng)快6歲了，從孩子上幼兒園開始，他就沒有接送過孩子，就連陪孩子吃個飯都是稀罕事。多少次，他拖著疲憊的身軀回到家，看到孩子睡夢中的笑臉，他只是在那小臉上親吻一下，對于妻子、孩子他心懷愧疚。面對父母，他滿是虧欠，他常說：“我從未為父母做過什么，反而事事讓他們?yōu)槲也傩?，我?shí)在不是一個孝順兒子……”。

腳踏實(shí)地，默默奉獻(xiàn)。王斌在肇慶保安公司一干就是十五年，完成工作任務(wù)從來不打折捫，也從未在他臉上顯露絲毫的畏難情緒，他總是笑瞇瞇、樂呵呵的。在工作中，王斌傾注了大量的心血和汗水，在他的日程表里，記載了公司發(fā)展的每一步，描繪了他不斷前進(jìn)的每一筆，他用實(shí)際行動和出色的成績詮釋著“肇慶保安精神”的含義。