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銀行保安人員肩負(fù)著銀行的防搶、防盜、防火、防破壞、防治安等各類災(zāi)害事故的責(zé)任，有著保障銀行財(cái)產(chǎn)安全的使命和職責(zé)。保安的工作區(qū)域?yàn)殂y行辦公和營業(yè)場所及銀行所指定的區(qū)域，日常執(zhí)勤崗位為大堂及營業(yè)大廳，因其他工作需要須服從銀行的調(diào)配。

一、銀行保安員工作要求。

1、保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守銀行和保安公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，服從命令、聽從指揮、忠于職守、履行職責(zé)、不徇私情、依法辦事，維護(hù)銀行治安秩序，預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)銀行財(cái)產(chǎn)的安全。

2、保安人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，上班不遲到、早退，做好交接班工作。保安人員應(yīng)遵循交接班程序，嚴(yán)格執(zhí)行巡更路線和時(shí)間等相關(guān)制度。

3、保安人員執(zhí)勤時(shí)必須著裝整潔，佩戴標(biāo)志，儀表大方，器械隨身。執(zhí)勤時(shí)，不得接待親朋好友，不得用電話聊天，閱書看報(bào)，不準(zhǔn)夜間打磕睡，時(shí)刻保持高度警惕性，勇敢機(jī)智、積極認(rèn)真地履行職責(zé)，上班期間應(yīng)做到站有站姿，坐有坐姿，時(shí)刻保持良好的形象。

4、保安人員要文明執(zhí)勤、禮貌待人，顧客有任何疑問時(shí)，應(yīng)禮貌地引導(dǎo)客人給相關(guān)業(yè)務(wù)部門受理業(yè)務(wù)。不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論，自覺維護(hù)營業(yè)部良好形象和聲譽(yù)。如遇顧客拍照或攝像時(shí)應(yīng)立即上前制止，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。不粗言穢語，不準(zhǔn)打罵群眾，不刁難、耍威風(fēng)，不與客人發(fā)生沖突。

5、保安人員執(zhí)勤時(shí)要勤檢查，發(fā)現(xiàn)治安、消防等隱患要及時(shí)消除。發(fā)生案件、事故，要及時(shí)報(bào)告，并積極采取措施，保護(hù)現(xiàn)場，減少損失。時(shí)刻保持高度警惕，經(jīng)常巡視大堂、自助銀行、ATM機(jī)、大門外場面，關(guān)注可疑隋況和可疑人員，恰當(dāng)?shù)刈o(hù)衛(wèi)并提醒大額取現(xiàn)顧客到大門外。

6、如遇突發(fā)（案情）事件，應(yīng)迅速作出反應(yīng)和判斷，及時(shí)向支行保衛(wèi)部門和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，防止事態(tài)擴(kuò)大。不得借故推諉和退避。與保安公司和行長、主辦會計(jì)、保潔員密切保持通迅聯(lián)絡(luò)。

7、保安人員在執(zhí)行押運(yùn)勤務(wù)時(shí)，須嚴(yán)格執(zhí)行銀行所制定的押鈔規(guī)定。應(yīng)嚴(yán)格著裝，提高警惕，處事要冷靜，積極配合調(diào)運(yùn)員的工作。

8、保安人員應(yīng)愛護(hù)好器械及工作用品，維護(hù)銀行利益，遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度和保密的規(guī)定。

二、巡查時(shí)的注意事項(xiàng)。

1、巡查中要認(rèn)真檢查是否有治安和火險(xiǎn)及其他隱患。

2、巡查各樓層的門、窗及安全通道門是否安全關(guān)閉。

3、夜間巡查時(shí)要注意檢查各樓層電燈、電腦、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等設(shè)備是否關(guān)閉。

4、夜巡時(shí)關(guān)閉各樓的熱水器、開水機(jī)、烘手機(jī)的電源，次日則全部打開（節(jié)假日除外）。

5、夜巡時(shí)如遇有人加班，應(yīng)記錄其人數(shù)、部門、樓層，待巡查完畢后向監(jiān)控室報(bào)告。

三、銀行保安工作的注意事項(xiàng)。

1、執(zhí)勤時(shí)須著裝整潔；佩戴標(biāo)志；儀表大方，精神振奮；禮貌待人；不得閱書看報(bào)，不得與人嘻笑打鬧及聊天，外出力、事、用餐、護(hù)鈔應(yīng)進(jìn)行登記。

2、要做到四勤即勤記錄、勤詢問、勤觀察、勤巡邏。嚴(yán)禁值勤時(shí)脫離崗位、漏崗、更不準(zhǔn)擅自離開銀行。

3、外出押鈔時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)護(hù)鈔規(guī)定，執(zhí)勤人員須嚴(yán)格著裝并持警械護(hù)送，要保持高度警惕，防止各種事故發(fā)生。

4、保安人員應(yīng)服從銀行監(jiān)控員的日常管理，對無正當(dāng)理由不眼從管理的保安員將按照規(guī)定給予口頭警告、通報(bào)批評直至退回保安公司處理。

5、發(fā)現(xiàn)治安火險(xiǎn)或?yàn)?zāi)害隱患，須及時(shí)消除；一時(shí)無法消除的，應(yīng)及時(shí)報(bào)警和報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效的防范措施。如遇上火災(zāi)應(yīng)根據(jù)《銀行消防工作管理規(guī)則》，維護(hù)好秩序，做好人員的疏散及滅火工作，并注意相關(guān)進(jìn)出人員的舉止及動向。

6、遇上搶劫或其他惡性案件應(yīng)立即報(bào)警，并按銀行《突發(fā)事件預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)根據(jù)實(shí)際隋況冷靜沉著、勇敢、靈活、機(jī)智處理，以確保銀行員工人身及財(cái)產(chǎn)的安全。

四、大堂保安崗位職責(zé)。

1、人員配置：由保安負(fù)責(zé)大堂的保衛(wèi)工作。值勤時(shí)，保安應(yīng)對來訪人員進(jìn)行詢問，如遇引導(dǎo)員正忙時(shí)應(yīng)協(xié)助引導(dǎo)員對來訪進(jìn)行登記及電話通報(bào)。

2、值勤范圍：大門口、大堂、側(cè)門。

3、對在門口與銀行工作無關(guān)的人員和車輛應(yīng)禮貌地要求其離開，對勸告不理不采的人員可按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，無法處理的應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、保安員午間吃飯，期問應(yīng)保持營業(yè)廳及大堂安全情況下方可離去。

5、在運(yùn)鈔車外出運(yùn)款或運(yùn)款回行時(shí)應(yīng)主動為其進(jìn)行警戒，警戒位置在銀行門口內(nèi)兩側(cè)，不得讓其他人員進(jìn)入。

五、營業(yè)廳保安職責(zé)。

1、值勤范圍：營業(yè)大廳。

2、人員配置：采取由保安員巡崗值勤及引導(dǎo)客戶到業(yè)務(wù)窗口。

3、值勤時(shí)保安員應(yīng)對進(jìn)入營業(yè)大廳的人員要密切注視其動向；客戶存、取數(shù)額較大款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)密切注視，加強(qiáng)巡視，以防止意外的發(fā)生。對要到樓上力、事的客戶應(yīng)主動協(xié)助引導(dǎo)員通報(bào)接洽人員。

4、值勤時(shí)保安員應(yīng)提高警惕，若有其他事需要離開崗位，因應(yīng)得到批準(zhǔn)后在有人替換的情況下方可離開崗位。

5、對在營業(yè)大廳閑逛和不是辦理業(yè)務(wù)的人員應(yīng)對其進(jìn)行詢問，確實(shí)與銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的人員應(yīng)勸其離開，對不聽勸告者按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。